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提升腾讯会议的用户满意度


刚才看了戴老板给腾讯会议写的一篇高级软文,叫做《中国软件三十年:烟尘隐入,夹缝重生》,其间有一段是这样写的:

一个典型的错误认知在于:2B的软件是给企业用的,不用像互联网产品一样考虑使用者的体验。恰恰相反,好的2B产品也需要投入巨大精力。


以腾讯会议的「虚拟背景」技术为例:协助腾讯会议团队研发的优图工作室为了解决椅子和人像重合的场景问题,团队甚至采购了上千款不同的椅子,并发动内部同事坐椅子上摆拍,最终形成了近 6 万张带有头枕椅子的样本,提供给 AI 学习。


看了以后非常感动,腾讯会议团队实在是太为用户着想了,为了帮助他们更好的提升用户体验,我提几个非常简单的,根本不需要收集6万张椅子样本这样大的工作量,也不需要用到AI这种高科技的需求,就可以立刻马上大幅提升用户体验,让腾讯会议真正成为2B软件领头羊,扛起引领中国软件后三十年的大任!

需求一:增加防止用户猝死功能。

详细需求说明:

连续开会超过2个小时,强制用户休息1个小时,且每天开会累计时长不允许超过8个小时,超过以后只能第二天才能登陆,每个星期不允许开会累计时长超过40个小时,超过了只能下个星期再登陆。

腾讯的游戏都有防沉迷功能,相信技术对他们来说不是什么难事,实在是困难的话,可以从滴滴公司挖几个开发过来,自带滴滴的强制司机休息功能的源代码过来,改一改就可以部署上去。

需求二:增加每个人的开会时长统计并显示功能。

详细需求说明:

在每个用户的头像旁边显示该用户每天、每周、每月,三个维度的累计开会时长和剩余可开会时长。

需求背景:

疫情期间刚一收到解封消息,领导就打来电话说:“从明天开始,每个周末都要上班,一定要把我们浪费的时间找补回来。”

领导们一般记性都不太好,如果腾讯会议可以自动记录开会时间,起码大家可以截图发个朋友圈(不建议直接发给领导),侧面提醒一下领导们,疫情期间大家每天都居家开了8个小时的会,为什么还要找补?

需求三:劳动局劳动保护系统和腾讯会议直连功能。

详细需求说明:

把劳动人民使用腾讯会议的开会累计时长推送给劳动局,让劳动局对那些把开会时长过长的用户和企业进行重点监控,提前督导,进一步防猝死。

需求四:开通开会的大数据功能

详细需求说明:

把跟用户同岗位,同地域的开会时长做成一个时长排名表推送给用户,方便用户查找更宽松的工作环境,为跳槽做准备。

需求五:立即开启腾讯会议开会的收费功能

详细需求说明:

不允许免费开会,开会之前必须先充值,当时间真的是金钱的时候,相信会议效率将极大提高。

爱的腾讯会议团队,以上五个,绝对是用户需求,但可能不是客户需求,请拿出你们做TOC的勇气,大胆创新TOB,把使用者放到第一位,把用户放到第一位,给老牌TOB厂商做个榜样,打破90年代沿袭下来的潜规则,向苹果和微软学习,用产品打动用户。
需求完,期待您的改变。





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